接下來一周天,張浪分配下來的客戶都五花八門,幾乎達不到正常溝通的地步。
不是無理取鬧,就是神經質喜怒無常,張浪耐心溝通,誠心出謀劃策,換來的卻是刁蠻、謾罵和拒絕。
我本將心向明月,奈何明月照溝渠?
漸漸地,張浪也習慣了,碰上正常點的就動之以情,曉之以理。
碰上不正常的那種,他愛理不理,做好本職工作就行。
不知不覺,張浪入職剛好一個月時間。
這天,行政人事沈菲菲來找張浪核對出勤和KPI績效。
看着A4紙上的數據,張浪越看心裏越想罵娘。
之前說好的無責任制底薪是2500元,現在看這黑紙白字的,感覺自己就像上了賊船一般。
出勤率:工資佔比80%,全勤,小計2000元。
出單率:工資佔比10%,簽單為0單,小計為0元。
業績:工資佔比10%,業績為0元,小計為0元。
上月綜合工資為2000元。
此外,按照公司「服務至上,用心鏈接」的宗旨,回訪客戶滿意度調查,發現上月客戶投訴15個,按照每個投訴罰款100元的規定。
上月實際工資為500元。
「500塊錢,喝西北風啊!」張浪終於忍不住吼了一句。
沈菲菲可憐巴巴的說:「你也理解我們做行政人事的,又不是我出的制度,我只是按照公司流程辦事。」
張浪越想越氣,徑直來到主管辦公室。
主管馬塔看着怒氣沖沖的樣子,彷彿早有預料,心平氣和地問:「張浪,怎麼了?什麼事情如此生氣?」
張浪把工資的事情說了一遍,馬塔笑着對他說:「你先不要激動,其實我也比較反感公司的這個罰款制度,但是提了幾次也沒有動靜,老闆只回復是為了督促大家提升服務質量。」
同時他嘆了一口氣說:「本來以為你社會閱歷豐富,工作能力強,所以我才把一些初選線索給你,看看你能不能搞定,也許也怪我,這個月我給你一些優質的線索跟進,你也要努力。」
張浪聽了這些話十分無奈,他也只是想弄清楚來龍去脈,不想被人稀里糊塗地宰,主要是跟自己入職時候說的偏差太大了!
這完全就是坑人!
本來之前還對這行知諮詢機構抱有一些希望,現在也徹底看清楚了,這些公司都不是什麼好鳥啊!
本來想一氣之下辭職,重新找一個工作,但是考慮到心理諮詢這方面自己畢竟是個新手,換個地方也要花時間,於是決定沉下心來,慢慢熟悉這個行業。
一個月的工資500塊,都不夠塞牙縫,苦日子還得繼續啊!
他現在手上五六張信用卡到處倒騰,為了怕忘記逾期,用一個專用的本子記着,現在取現手續費越來越高,利息也越來越高,差點處在崩潰的邊緣。
現在又是雪上加霜!
最終他逼不得已在PKI績效表上籤了字。
第二天,主管果真給他分了一個正常一點的客戶,他加了微信,聊得還不錯。根據他的職業生涯和社會閱歷,很快就解決了客戶的問題,客戶對他也很信任,最終報了了一個1999元的套餐。
「成功開單了,恭喜,恭喜,繼續加油」,那主管看過轉賬憑證後,對張浪說。
因為第二個月開了一個好頭,他信心大增,幹勁十足,整天有空就學習行業知識、相關案例、溝通話術。
接下來,好運也逐漸來了,一些其他同事搞不定的客戶他都能搞定。
一些疑難雜症的客戶,他也聊得風生水起。
結果,第二個月下來,他簽單10家,提成都達到了四千多塊。
張浪逐漸找到了一點當初年輕時候的感覺:有目標、有激情、不怕失敗。
主管對他的態度也越來越好,那個行知沈菲菲也偶爾對他拋拋媚眼,他的存在感越來越足。
又到了確認考勤績效的時候了,這次稍微正常了一些。
出勤率、出單率、業績都是滿分,2500到手,而且還說有額外500元的獎勵,不過有5個投訴,扣掉500元,抵扣了。
看着實際工資7000元,張浪鬆了一口氣。
趕緊簽字確認。
到了發工資的日子,他五分鐘之內就把所有錢花光,全部還了各種債務。
雖然又身無分文,但是他此刻感覺比較踏實。
本來這幾年他想把房子賣掉,但是又怕父母擔心,親戚朋友笑話,加之房價也在跌,不好出手,只能咬牙挺住。
這個周末,張浪心情不錯,沒有去加班。
他騎着一輛共享單車,在一個公園附近晃悠晃悠,今天太陽不錯,曬着暖洋洋的,挺舒服。
他找了一塊草地,躺在上面,看着藍天白雲,思緒回到了以前年輕的日子。
張浪的老家在一個叫恆遠鎮的地方,那裡離省會城市運城很遠,他父母是下崗工人,現在在老家做點小生意,他還有一個姐姐,是個老師,嫁給當地的一個公務員。
張浪也不知道是怎麼回事?還沒有出生就磕磕碰碰的。
媽媽懷他的時候,三次因為意外差點流產。
快出生的時候,因為羊水破裂差點夭折。
滿月的時候,高燒燒到42℃,差點見了閻王。
三個月的時候,在被窩裡差點窒息而亡。
十個月的時候,差點吞下了一顆螺絲釘。
一樁樁,一件件,數之不盡……
總之,張浪的媽媽都說他命大,不然早就沒了。
等逐漸長大了,他也非常淘氣調皮。
今天不是砸了人家的玻璃,就是打了鄰居家的黑狗。明天不是揍了別人家的孩子,就是偷了人家的果樹。經常有人找上門來評理賠錢,搞得一家人雞飛狗跳的,就沒有一天安寧的日子。
記得有一年春節,他在鎮里放鞭炮,結果把一個春雷扔到一個蹲在地上的大人屁股下面,嘭的一聲巨響,炸得那個大人哭天喊地,本來人家又有痔瘡,現在雪上加霜,為此還兩家人扯皮吵架,最後鎮里領導出面調解,賠償了人家幾千塊錢。
為此張浪被他父親捆在柱子上,狠狠地打了一天。
想到這件事情,張浪忍不住笑了起來。
「自己那時候真的很淘氣啊!可憐了我的爸爸媽媽了」,他波瀾不驚的自言自語。